FAQ

CUM PLASEZ O COMANDA?

COMENZI MAGAZIN ONLINE

 

COMENZI PRIN Email 

Aveti posibilitatea de a comanda online prin e-mail la creative@ambar-studio.com/english
Veti fi contactat in 24 de ore prin e-mail sau telefonic pentru a confirma comanda, adresa, metoda de plata.

Comenzi prin telefon

Aveti posibilitatea de a plasa o comanda prin telefon in timpul orelor de lucru: de luni pana vineri de la ora 9:00 pana la ora 21:00 (UTC / GMT + 2 ore) si de sâmbata – duminica de la ora 12:00 la ora 6:00.

Va rugam sa ne sunati pentru asistenta la numarul de telefon +40 722 402 320.

Veti fi contactat ulterior prin e-mail, SMS sau Whatsapp pentru a confirma comanda si pentru a obtine toate detaliile.

CUM GASESC MARIMEA POTRIVITA?

Marimea poate varia de la o eticheta la alta. Verificati masuratorile produsului si diagrama convertorului dimensiunii inainte de a comanda.

Puteti face acest lucru printr-un simplu clic pe ” Ghid marimi”.

CUM STIU DACA COMANDA A FOST PLASATA CU SUCCES?

Veti primi o confirmare a comenzii la adresa dvs. de e-mail odata ce ati plasat comanda cu succes. De asemenea, veti fi contactat pe telefonul dvs. mobil.

cAT TIMP DUREAZA SA-MI AJUNGA COMANDA?

 Accesoriile si incaltaminte sunt toate in stoc si pot fi trimise in 48 ore + timpul de expediere.

Pentru sectiunea GATA-de-PURTAT, timpul de livrare depinde de complexitatea produsului si disponibilitatea materialului. Vom confirma data livrarii dupa ce vom verifica programul de productie. Perioada de timp pentru gata de uzura este de 5 pana la 15 zile lucratoare + timp de expediere.

Colectiile noastre de mireasa pot dura intre 10 si 20 de zile lucratoare pentru a termina timpul de expediere.

Pot schimba/ returna produsele cumparate?

Puteti returna/ schimba un produs in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Pentru a va intoarce / schimba produsul, trebuie sa completati formularul de retur si sa il trimiteti prin e-mail la creative@ambar-studio.com/english.

Produsele vor fi trimise inapoi la:

Societatea Soral Farm Distrubition SRL

Sos. Sloboziei km 4 (Verachim), Giurgiu, România

Costul de expediere catre sediul nostru va fi platit de client.

Va rugam sa luati in considerare faptul ca putem accepta numai returnarea / schimbarea obiectelor fara defecte. Produsele trebuie sa fie în aceeasi etapa in care au fost expediate:

– cu toate etichetele și accesoriile conectate

– sa nu fi fost purtat, deteriorat sau spalat

– acelasi ambalaj

– nealterata

– cu documentele care au venit impreuna cu ele

– nu prezinta semne de utilizare

Dupa primirea produselor, le vom examina. Daca se respecta politica de retur / schimb valutar:

Pentru returnari: vom trimite banii înapoi prin transfer bancar

Pentru schimburi: produsul va fi schimbat cu altul / altele.

pot anula o comanda?

Puteti anula o comanda in orice moment, din orice motiv, pana la momentul procesarii comenzii pentru productie. Dupa aceea, nu puteti sa anulati comanda, dar puteti sa o returnati daca doriti. Pentru instructiuni despre cum sa faceti acest lucru, consultati Politica noastra privind returul.

CAND VOI FI TAXAT PENTRU COMANDA?

Depinde de metoda de plata:

Plata la livrare (numai pentru Romania): veti plati atunci când primiti pachetul dvs. si daca platiti prin transfer bancar / card, vom avea nevoie de o confirmare de la banca si apoi va putem trimite comanda.

Cand alegeti sa platiti prin transfer bancar, vom avea nevoie de o confirmare de la banca si apoi va putem trimite comanda.

Daca ati platit prin Card, de obicei, plata va fi efectuata imediat si veti primi un e-mail care confirma comanda dupa ce toate detaliile vor fi aprobate.

Unde transfer platile?

Pentru transferurile bancare, utilizati urmatoarele conturi bancare:

BENEFICIAR: SC Soral Farm Distribution SRL
BANCA: Banca Transilvania

IBAN LEI: RO 42 BTRL RONC RT04 3348 2201

produsele din stocuri epuizate vor reaparea in stoc

Daca un articol nu mai este in stoc, avem optiunea de precomandare. Cititi mai multe despre aceasta in sectiunea de precomenzi.

Ce se intampla cu toate datele personale furnizate la inscriere?

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, ne oferiti permisiunea de a utiliza informatiile dvs. (inclusiv informatiile adaugate) pentru a livra produsele, serviciile si informatiile solicitate. Aceasta implica, de asemenea, acordul fata de terte parti implicate in activitatea descrisa mai sus. Intelegem ca, cu acceptarea T & C si SI, avem consimtamantul dvs. sa folosim informatiile furnizate de dvs. pentru a exclude orice posibila frauda. Aceste informatii ar putea fi inregistrate de organismele abilitate. Daca aveti varsta sub 18 ani, va rugam sa va anuntati tutorele despre aceasta actiune. Pentru a efectua achizitii pe Site, vi se va solicita sa va furnizati datele personale. In special, trebuie sa furnizati numele dvs. real, numarul de telefon, adresa de e-mail si alte informatii solicitate, dupa cum este indicat. In plus, vi se va cere sa furnizati detaliile de plata pe care le reprezentati si sa le garantati sunt valabile si corecte si confirmati că sunteți persoana vizata în informațiile de facturare furnizate. Pentru a adauga un articol in geanta de cumparaturi care este listata în diferite dimensiuni, va rugam sa selectati mai intai dimensiunea. Ca o etapa urmatoare, faceti clic pe “adaugati la geanta de cumparaturi”. Dupa ce articolul a fost adaugat la sacul de cumparaturi, se va deschide “cosul mini” care va arata toate articolele care au fost deja adăugate la sacul pentru cumparaturi. Pentru a finaliza procesul de comandare, faceti clic pe sacul de cumparaturi si urmati instructiunile de comanda. Pentru informatii privind dimensiunile, modalitatile de plata si de plata diferite, faceți clic pe filele “dimensiuni”, “transport” si “plata”. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati la: creative@ambar-studio.com/english De asemenea, pe aceeasi pagina de produs, puteti mari produsul pentru a putea studia în detaliu atât compozitia materialului, cat si detaliile acestuia. orice intrebare pe care o puteti avea cu privire la utilizarea site-ului si a continutului acestuia, va invitam sa trimiteti un e-mail la urmatoarea adresa: creative@ambar-studio.com/english.