FAQ

Comenzi prin email

Aveți posibilitatea de a comanda online prin e-mail la creative@ambar-studio.com
Veți fi contactat în 24 de ore prin e-mail sau telefonic pentru a confirma comanda, adresa, metoda de plată.

Comenzi prin telefon

Aveți posibilitatea de a plasa o comandă prin telefon în timpul orelor de lucru: de luni până vineri de la ora 9:00 pana la ora 21:00 (UTC / GMT + 2 ore) și de sâmbătă – duminică de la ora 12:00 la ora 6:00.

Vă rugăm să ne sunați pentru asistență la numărul de telefon +40 722 402 320.

Veți fi contactat ulterior prin e-mail, SMS sau WhatsApp pentru a confirma comanda și pentru a obține toate detaliile.

Accesoriile și încălțămintea sunt toate în stoc și pot fi trimise în 48 ore + timpul de expediere.

Pentru secțiunea GATA-de-PURTAT, timpul de livrare depinde de complexitatea produsului și disponibilitatea materialului. Vom confirma data livrării după ce vom verifica programul de producție. Perioada de timp pentru data de livrare este de 5 pana la 15 zile lucrătoare + timpul de expediere.

Colecțiile noastre de mireasă pot dura intre 10 și 20 de zile lucrătoare pentru a fi gata de expediere.

Depinde de metoda de plată:

Plata la livrare (numai pentru Romania): veți plăti atunci când primiți pachetul și dacă plătiți prin transfer bancar / card, vom avea nevoie de o confirmare de la bancă și apoi vă putem trimite comanda.

Când alegeți să plătiți prin transfer bancar, vom avea nevoie de o confirmare de la bancă și apoi vă putem trimite comanda.

Dacă ați plătit prin Card, de obicei, plata va fi efectuată imediat și veți primi un e-mail care confirmă comanda după ce toate detaliile vor fi aprobate.

Veți primi o confirmare a comenzii la adresa dvs. de e-mail odată ce ați plasat comanda cu succes. De asemenea, veți fi contactat pe telefonul dvs. mobil.

Mărimea poate varia de la o etichetă la alta. Verificați măsurătorile produsului și diagrama convertorului dimensiunii înainte de a comanda.

Puteți face acest lucru printr-un simplu clic pe ” Ghid mărimi”.

Puteți anula o comandă în orice moment, din orice motiv, până la momentul procesării comenzii pentru producție. După aceea, nu puteți să anulați comanda, dar puteți să o returnați dacă doriți. Pentru instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru, consultați Politica noastră privind returul.

Pentru transferurile bancare, utilizați următoarele conturi bancare:

BENEFICIAR: SC Soral Farm Distribution SRL
BANCA: Banca Transilvania

IBAN lei: RO 42 BTRL RONC RT04 3348 2201

Dacă un articol nu mai este în stoc, avem opțiunea de precomandare. Citiți mai multe despre aceasta în secțiunea de precomenzi.

Puteți returna/ schimba un produs în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Pentru a vă întoarce / schimba produsul, trebuie să completați formularul de retur și să îl trimiteți prin e-mail la creative@ambar-studio.com.

Produsele vor fi trimise înapoi la:

Societatea Soral Farm Distrubition SRL

Sos. Sloboziei km 4 (Verachim), Giurgiu, România

Costul de expediere către sediul nostru va fi plătit de client.

Vă rugăm să luați în considerare faptul că putem accepta numai returnarea / schimbarea obiectelor fără defecte. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost expediate:

– cu toate etichetele și accesoriile conectate

– să nu fi fost purtat, deteriorat sau spălat

– același ambalaj

– nealterată

– cu documentele care au venit împreună cu ele

– nu prezintă semne de utilizare

După primirea produselor, le vom examina. Dacă se respectă politica de retur / schimb valutar:

Pentru returnări: vom trimite banii înapoi prin transfer bancar

Pentru schimburi: produsul va fi schimbat cu altul / altele.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, ne oferiți permisiunea de a utiliza informațiile dvs. (inclusiv informațiile adăugate) pentru a livra produsele, serviciile și informațiile solicitate.

Aceasta implică, de asemenea, acordul față de terțe părți implicate în activitatea descrisă mai sus. Înțelegem că, cu acceptarea T & C și SI, avem consimțământul dvs. să folosim informațiile furnizate de dvs. pentru a exclude orice posibilă fraudă.

Aceste informații ar putea fi înregistrate de organismele abilitate. Dacă aveți vârsta sub 18 ani, vă rugăm să vă anunțați tutorele despre această acțiune. Pentru a efectua achiziții pe Site, vi se va solicita să vă furnizați datele personale. În special, trebuie să furnizați numele dvs. real, numărul de telefon, adresa de e-mail și alte informații solicitate, după cum este indicat.

În plus, vi se va cere să furnizați detaliile de plată pe care le reprezentați și pentru care garantați, că sunt valabile și corecte și confirmați că sunteți persoana vizată în informațiile de facturare furnizate. Pentru a adăuga un articol în coșul de cumpărături care este listată în diferite dimensiuni, vă rugăm să selectați mai întâi dimensiunea.

Ca o etapă următoare, faceți clic pe “adaugați în coșul de cumpărături”. După ce articolul a fost adăugat la sacul de cumpărături, se va deschide “coșul mini” care va arăta toate articolele care au fost deja adăugate la sacul pentru cumpărături. Pentru a finaliza procesul de comandare, faceți clic pe coșul de cumpărături și urmați instrucțiunile de comandă.

Pentru informații privind dimensiunile, modalitățile de livrare și de plată diferite, faceți clic pe “dimensiuni”, “transport” și “plată”. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați la: creative@ambar-studio.com

De asemenea, pe aceeași pagină de produs, puteți mări produsul pentru a putea studia în detaliu atât compoziția materialului, cât și detaliile acestuia. Pentru orice întrebare pe care o puteți avea cu privire la utilizarea site-ului și a conținutului acestuia, vă invităm să ne trimiteți un e-mail la următoarea adresă: creative@ambar-studio.com.